Sivas Aras Kargo Mağduriyetim!

Mehtap · 2026-02-05T09:26:45+03:00

Akşamlar ben Şahin üzerinden bir sipariş oluşturdum. Ürünüm Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi'ne gelmiş ayın yirmisinde bana herhangi bir mesaj dağıtımla alakalı herhangi bir mesaj gelmedi. Ürün kargoda bekletilip bana bilgi verilmediği için de dağıtıma çıkarılmadığı için de dört gün bekletip dört gün sonrasında ürünü tekrar gönderdiklerini söylediler. Bugün sürekli müşteri hizmetlerini aradım. Oradakiler ürünün kargo şubesinde olduğunu gidip alabileceğimi kargo şubesine gittiğimde ürünü dört gün burada beklettik gelmediniz. Yani gelmediniz diye bir şey yok. Aras Kargo bana bunu iletmeden herhangi bir dağıtım mesajı göndermeden beni aramadan ya da evime gelip ulaşamayıp da hani herhangi bir iletişime geçmeden ürünümü bana sormadan tekrar karşı tarafa iade ettiklerini söylediler. Çok ııı üslupsuzca bir tavırları var. Iıı bu ayrı bir zaten sıkıntı. Ben şimdi bugün defalarca arıyorum müşteri hizmetlerini ııı Aras Kargo Şubesi'ne tekrar gidiyorum. Ben buna ücret ödemesini peşin olarak kartımdan yatırdım. Teslimat kodum burada kayıtlı. Bu teslimat kodu üzerinden ııı bana hiçbir şekilde ııı yani ürünle alakalı dağıtım herhangi bir aranma olmadan ürünümü teslim edip beni hem ürünümden hem de maddi anlamda şu anda mağdureti uğratmış bir şekilde hareket ediyorlar. Şikayet dilekçesi oluşturacağımı söyledim. Eee gidip şikayet edebilirsiniz deyip böyle başlarından sabar bir şekilde bana ürünümü ya tekrardan nereye gönderdiklerini bilmiyorum. Nerede duruyor? Hangi şubede, ne tarafa gönderdiklerini bilmiyorum. Ya bana ürünümün teslim edilmesini ya da ürünümü ödediğim maddi ııı anlamda mağdur etme gidermelerini rica ediyorum. Çünkü ben artık şu anda Şahin Türkiye üzerine siparişlerini kapattığı için herhangi bir iletişim, herhangi bir ııı onlarla bağlantım olamaz. Artık o şekilde bir bağlantım da yok. Ürün ellerine gitmiş. Yani bu Sivas Merkez Aras Kargo Şubesi'ne Kızılırmak Şubesi'ne karşı taraf zaten düzgün bir şekilde göndermiş. Daha önce defalarca ben yıllardır alışveriş yapıyorum bu site üzerinden. Bugüne kadar hiçbir mağduriyet yaşamadım. Ilk defa böyle bir şey gördüm. Aras Kargo'da ürünüm ya arada kayboldu ııı bunu söylemiyorlar ya da yani iletişim herhangi bir mesaj gelmeden dağıtıma çıkmadan dört gün kargo şubesinde bekletilip benim ürünüm ne diye tekrardan gönderiliyor? Hani böyle bir saçmalık olamaz. Bu yanlışı bu hataların düzeltmelerini rica ediyorum. Benim ürünümü ya bana geri teslim etsinler ya da ürünüme ödediğim ücretimi bana geri iade etsinler yoksa CİMER'e ııı şikayette bulunacağım. Aras Kargo için. Bugüne kadar her gelen kargoda gelmeden öncesinde zaten mesaj geliyor dağıtıma çıkarılmıştır diye. Hani evde kimse olmasa geri gelseler gitseler tamam. Iıı yani mantıklı diyeceğim ama eve gelme yok. Aranma yok. SMS kapalı diyorlar. Böyle bir şey çıkartmışlar. Kendilerince böyle bir şey uyduruyorlar. Yani bana sen mesaj göndermeden dağıtıma çıkartmadan dört gün kargonda beklettiğin ürünümü geri niye gönderiyorsun? Gönderdin o zaman benim ücret iademi yapmak zorundasınız. Yani bu mağduriyetimi gidermek zorundasınız. Çünkü karşı taraf bana bunu göndermiş. Iadesini hani böyle bir şey yok. Ben ücretini ödemişim karşı tarafa. Onlar bana ürünü göndermiş. Eee şu anda benim arada param kayboldu. Ürünüm kayboldu. Ben böyle bir mazeret kabul etmiyorum. Benim ürünümü ya bana geri vereceksiniz ya da mağduriyetimi, ücretimi bana ödemek zorundasınız. Ha bu konu hakkında da eğer böyle benim işimi zorlaştırırsanız CİMER üzerinden şikayetimi belirteceğim.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mehtap

Aras Kargo

5 Şubat 09:26384

Mehtap

4 Şubat 18:53

Aras Kargo ürünümü teslim etmeden göndericiye iade yollamış ve benim haberim yok. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem maddi olarak mağdur edildim. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünü 4 gün şubede bekletip bana dağıtımla alakalı hiçbir mesaj yollamadan ürünü geri yollamışlar

Aras Kargo

5 Şubat 09:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mehtap K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35088575 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü