to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Asla Elime Ulaşmadı; Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
11 Haziran tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6444198871885 takip numaralı kargom Sakarya Serdivan şubesine gelmiş görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş olarak görünüyor ve ayrıca benden kargo teslim kodu için telefonla arandım.
Kargo bana fiilen ulaşmadığı halde teslim edildi gösterilmesi ve bu süreçte Serdivan şubesine telefonla ulaşamamam ciddi mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Betül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36236323 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
