to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum'dan Gönderilen Gıda Kargosunun Gecikmesi Ve Tazminat Talebi
6057786885294 takip numaralı kargom 21.05.2026 tarihinde Erzurum’dan gönderildi ve en geç 25.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Kargonun içinde yaklaşık 3000 TL değerinde gıda ürünleri bulunuyor. Buna rağmen tarafıma bayram sonrasına kadar teslim edilmeyeceği, kargonun bayramdan sonra getirileceği söylendi.
Gıda ürünleri zamanında teslim edilmediği için bozulma riski çok yüksek ve bu gecikmeden dolayı oluşacak maddi zararımın kim tarafından ve nasıl karşılanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Zamanında teslim edilmesi gereken, üstelik gıda içeren bir gönderinin bu kadar sorumsuzca geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun söz konusu gönderimi acilen teslim etmesini, gecikmeden dolayı oluşacak veya oluşabilecek yaklaşık 3000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.05.2026 tarihinde içinde gıda bulunan bir kargom Aras Kargo Mimoza şubesine teslim edildi. Adresim için “dağıtım alanı dışında” denilerek kargo yaklaşık 10 gün şubede bekletildi, ardından kargom kayboldu ve 3000 TL maddi zarara uğradım. Buna rağmen zararım hiçbir şekilde karşılanmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi.
Aynı adrese, aynı şubeden bu kez kardeşim adına verilen başka bir kargo ise hiçbir sorun olmadan eve kadar getirildi. Adresime bir gönderi sorunsuz teslim edilirken, diğer kargomun “dağıtım alanı dışında” denilerek bekletilmesi ve kaybolması bana açık bir tutarsızlık ve ihmalkârlık gibi geliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle Mimoza şubesindeki bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve kaybolan kargom nedeniyle oluşan 3000 TL zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Seda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36096995 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgisiz ve hizmet 0
