Aras Kargo Kapıya Teslim Yapmadı Ve Anneme Saygısız Davranış Sergiledi

17 Eylül tarihinde Teknosa’dan aldığım TCL 65P8L model 65 inç televizyonun teslimatı Aras Kargo tarafından Gaziosmanpaşa ilçesi Sarıgöl Mahallesi’ndeki adrese getirildi. Teslimata gelen kargo görevlileri, ürünü eve kadar çıkarmayacaklarını, kapıdan almamız gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

O sırada evde yalnız olan annemin bu televizyonu tek başına taşımasının mümkün olmadığını belirterek kendilerinden yardımcı olmalarını rica ettim. Annem bina kapısını açmak için aşağı indiğinde, görevlilerin tekrar ürünü kendisinin taşımasını istemesi ve rahatsız edici bir üslupla konuşmaları annemi hem fiziksel hem de psikolojik olarak zor durumda bıraktı. Annem tekrar tek başına taşıyamayacağını söylediğinde ise bu kez merdivenlerden söylenerek ve isteksiz bir şekilde ürünü yukarı taşımışlar.

30 kg’ye kadar olan teslimatların kapıya kadar yapılması gerekirken, hem bu yükümlülük yerine getirilmemiş hem de anneme karşı son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergilenmiştir. Aras Kargo Gaziosmanpaşa bölgesinde görevli bu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteriyle iletişim ve davranış konusunda uyarıda bulunulmasını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Benzer bir durumda başka müşterilerin, özellikle yalnız olan kadınların ve yaşça büyük kişilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.