to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Düşen Kargo Müşteriye Ulaşmadı
Aras Kargo Firuzköy şubesi üzerinden Esenyurt adresime teslim edilmesi gereken kargom sistemde 18’inde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Aradan 2 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kargonun içinde Ocean Plus Omega 3 Balık Yağı 1200 mg 50 kapsül ve Ocean Glukozamin Kompleks 60 tablet bulunuyordu. Hem Firuzköy şubesiyle hem de Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak sorunum çözülemedi, ürünün kime teslim edildiği ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.
Ürünleri teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gözükmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünleri hiç teslim almadığım için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahm Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36639533 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetinizde belirtilen bilginin aksine, benimle iletişime geçen olmadı. Kargom hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum."
