to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Yanlış Adres Gerekçesiyle Sürekli İade Ve Teslimat İhmali
Aras Kargo’nun Eskikent şubesi aracılığıyla teslim edilmesi gereken, içinde suplement ürünümün bulunduğu ve 6441605771457 takip numaralı kargom yaklaşık bir aydır elime ulaşmıyor. Siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim ve bu süre içinde kargomun sözde 3 kez dağıtıma çıktığı, her seferinde de “yanlış adres ibrazı” gerekçesiyle hiçbir arama veya bilgilendirme mesajı yapılmadan geri gönderildiği bilgisiyle karşılaştım.
Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen bana ulaşmaya çalışılmadan, keyfi şekilde iade sürecine sokulması nedeniyle sipariş verdiğim siteyi arayıp iade talep etmek zorunda kaldım. Ürünüm daha sonra tekrar gönderildi ve gün içinde elime ulaşması gerektiği söylendi; ancak yine ne gelen var ne giden, herhangi bir teslimat girişimi veya bilgilendirme yapılmadı.
Aras Kargo’nun bu süreçteki ihmal ve bilgisizliğinin araştırılmasını, kargomun neden defalarca yanlış adres bahanesiyle iade edildiğinin incelenmesini ve ürünümün bana acil olarak, herhangi bir bahane üretilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sevban S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36166603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
