to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Ve Bilgilendirme Sorunu
Trendlina adlı internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgilendirme mesajı gönderilmedi. 12 Ağustos Çarşamba gününden beri yani yaklaşık 3 gündür kargomun durumunu takip edemiyorum.
Kargomun akıbetini öğrenmek için Aras Kargo’yu telefonla aradığımda benden kargo takip numarası istendi, ancak satıcı veya kargo firması tarafından bana herhangi bir takip numarası iletilmedi. Takip numarasını öğrenmek için yeniden yardımcı olmalarını istediğimde ise bu kez ürünün hangi şubeye teslim edildiğini söylemem gerektiği belirtildi, fakat bu bilgi de tarafıma hiç verilmediği için doğal olarak bilemiyorum.
Hem kargo bilgilendirme mesajı gönderilmemesi hem de telefonla aradığımda hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun hangi şubede olduğunu, takip numarasını ve ürünümün tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusundaki aksaklığın da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhsin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36800231 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
