Sahte Teslimat Bildirimi, Kurye Adrese Gelmedi Ve Paket Şubede Bekletildi

25 Mart 2025 tarihinde saat 18.11’de Aras Kargo’dan “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda ayrıca ziyaret anına dair fotoğraf linki de bulunuyordu. Ancak o saatte evdeydim, kapıyı hiç kimse çalmadı, kameradan da kontrol ettiğimde binaya gelen kimse olmadığını gördüm, yani kurye fiilen adrese gelmeden gelmiş gibi işlem yapmış.

Gönderi numaram 6405462714632’dir ve Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkarılmış durumda. Aynı adrese daha önce Aras Kargo tarafından birçok kez sorunsuz şekilde teslimat aldım, adresimle ilgili herhangi bir sorun yok. Buna rağmen hiçbir ziyaret yapılmadan “adreste yoktunuz, 3 iş günü içinde şubeden teslim alın” mesajı gönderilmesi hem zaman kaybı yaratıyor hem de ciddi mağduriyet oluşturuyor. Mesai saati dışında olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.

Ben ürünlerimin şubede bekletilmesini değil, kayıtlı teslimat adresime getirilmesini istiyorum. Bu nedenle ilgili şube ve dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hatalı işlem kaydının düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.