to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış 'Adresinizde Yok' Notu Kargomu Şubeye Yönlendirdi
Bugün Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken, 639*****24251 numaralı kargom için “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli SMS aldım. Ancak tüm gün evdeydik, ne kapımızın zili çalındı ne de kurye tarafından herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildik.
Gerçekte gelinmediği halde sisteme “adreste yok” notu düşülmesi nedeniyle kargom haksız yere şubeye yönlendirilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında oldukları için kimseye ulaşamadım ve durumu iletemedim.
Kargomun, yanlış “adreste yok” kaydı düzeltilerek hiç bekletilmeden tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yavuz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35337622 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu hızlı bir şekilde çözen müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
