Safranbolu Şubesine Ulaşmayan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri

24.06.2026 tarihinde İstanbul Zambak şubesinden Safranbolu şubesine göndermek üzere bir kargo verdim. Kargom 24.06.2026’yı 25.06.2026’ya bağlayan gece 00.27’de Bolu Düzce transfer merkezine giriş yaptı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen Safranbolu şubesine bir türlü ulaşmadı. Takip numarası 6063146355326 olan gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Safranbolu şubesine defalarca ulaşmayı denedim fakat telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, otomatik olarak genel müşteri hizmetlerine aktarılıyorum. Müşteri temsilcileri ise sadece varış şubesine yönlendirildiğini söylemekten başka hiçbir somut bilgi vermiyor ve gerçekten yardımcı olmuyorlar. Aracın nerede olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok, şubeyle görüşme sağlayamadıklarını, hatta bu kargoyu taşıyan şoföre bile ulaşamadıklarını ifade ediyorlar.

Her aradığımda araç için “varış şubesine doğru yola çıktı” deniyor ama sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Düzce ile Safranbolu arası bu kadar kısa olmasına rağmen kargo 48 saattir yerinden kıpırdamamış durumda. İçinde yaklaşık 4.000 TL değerinde ürün bulunan ve peşin ödemesini yaptığım bir gönderinin bu kadar sahipsiz bırakılması ve buna rağmen sistemde teslim tarihi geldiğinde “teslim edilecek” gibi görünmesi tam bir sorumsuzluktur.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Safranbolu’daki alıcıya teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.