to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisindeki Çelişki Ve Teslimat Gecikmesi
Trendyol üzerinden satın aldığım pantolon, 11.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 12.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli Bolu’da transfer sürecinde olarak gözüküyor.
Yaşadığım şehir Karabük merkez, teslimat adresi de Karabük, Safranbolu şubesi üzerinden görünüyor. 6430564638322 takip numaralı gönderim için Aras Kargo’yu aradığımda bir gün Safranbolu şubesinde olduğu söylendi, ertesi gün tekrar aradığımda ise hâlâ Bolu’da olduğu bilgisi verildi. Aynı kargo için bir gün farklı, ertesi gün bambaşka bir bilgi almam sebebiyle ortada ciddi bir bilgi kirliliği ve mağduriyet olduğunu düşünüyorum.
Günlerdir kargomu bekliyorum, hiçbir somut gelişme yok, nerede olduğu net olarak söylenmiyor. Gönderimin nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, kargomun acilen Karabük’teki adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36002065 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
