to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Kargosunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Aras Kargo Antalya Batı Antalya şubesine teslim edilen 6427363861730 takip numaralı parfüm kargom 8 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir gönderim teslim edilmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “talep açtık” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Şubeyi aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum ve bu durum çok can sıkıcı bir hal aldı. Kargom hâlâ teslim edilmedi ve sorun devam ediyor.
Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer kayıp ya da hasar durumu varsa da tarafıma net bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Musa Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36000179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
