to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Değişiminde Sürekli Oyalama Ve Net Bilgi Eksikliği
İncilim Butik’ten online olarak bir pantolon satın aldım. Ürünü değişim için 28 Temmuz’da Aras Kargo ile, bana verilen 2223054551551 kodlu adrese karşı ödemeli olarak gönderdim ve istenildiği gibi kargo paketinin görselini de ilettim.
O günden bu yana firmayla sürekli iletişim halindeyim ancak her seferinde sadece “Efendim ilgileniyoruz” denilerek oyalandım. Şu an ise sürekli olarak “Pazartesi” denilerek tarih öteleniyor, ancak ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Bu yaklaşım artık benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Ben ürünümü talep ediyorum ve gönderdiğim pantolonun değişim işleminin bir an önce tamamlanarak yeni ürünümün adresime ulaştırılmasını istiyorum. Sürecin uzatılmadan, net bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sayın Zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36801911 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
