to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Sürecim Gecikti
Uzun süredir Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmek istiyorum ancak üç gündür bir türlü kurye gelmiyor. Pazartesi gününden bu yana her gün sistem üzerinden Aras Kargo kurye talebi oluşturmama rağmen ne arayan var ne gelen, hiçbir şekilde kapımdan kargo alınmıyor.
Trendyol iade ekranında Aras Kargo iade kodum açıkça görünüyor, tüm adımlarımı doğru şekilde tamamladım. Eğer ayrıca telefonla aramak ve şubeyle uğraşmak zorundaysam bu online sistemler neden var, müşteriye sadece zaman kaybı ve mağduriyet yaşatılıyor.
Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum, kuryenin gelmesi gereken şube ise Hasköy şubesi. Üç gündür gelmeyen kurye nedeniyle hem iade sürecim gecikiyor hem de ürünün iade süresi ve ödeme iadesi konusunda endişe yaşıyorum. Kurye talebimin acilen işleme alınmasını, Hasköy şubesinden kuryenin en kısa sürede Keçiören’deki adresime yönlendirilmesini ve bu tür tekrar eden aksaklıklar için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Behiye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669270 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
