to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17 Haziran 2026 tarihinde Pier Cardin online sitesi üzerinden hediye vermek üzere bir bayan çantası sipariş ettim. Ödemeyi 1.253,00 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve siparişim için e012026002126231 numaralı kayıt oluşturuldu. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Fatih olarak girildi.
Firma ürünü Aras Kargo’ya 6451095438550 takip numarası ile vermiş görünüyor ancak kargo firması ürünü bana teslim etmedi. Aras Kargo takip ekranında 19.06.2026 tarihinde “İstanbul Bahar şubesi araç yüklemede” bilgisi yer alıyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket görünmüyor. Teslim tarihi sitede 22.06.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Ürünün teslim edilmemesi üzerine Pier Cardin’e sistem üzerinden teslimat yapılmadığına dair mesaj yazdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle tercih etmeme rağmen iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur hem de hediye vereceğim kişi karşısında mahcup oldum.
Ürünümün akıbetinin acilen araştırılarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatima A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36351639 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
