to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ücretli Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Takip numarası 6494058025259 olan kargomun gönderici kısmında “Fest Depo”, teslim şubesi olarak ise Ortadağ Şubesi görünmektedir. Bu gönderi için ücret ödememe rağmen kargom bana hiç ulaşmadı.
Ortadağ Şubesi’ne gittiğimde veya görüştüğümde bana gönderinin “iade” edildiği söylendi ancak bu iadenin neden yapıldığı, kime iade edildiği ya da süreçle ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme oldu.
Ücretini ödediğim, ancak tarafıma hiç teslim edilmeyen bu gönderi için öncelikli talebim, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Gönderi süreciyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Selda K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37080718 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Selda K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Özgül yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
