to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp Paket Ve Yanıltıcı Teslim Kaydı
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de son derece saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. 09.05.2026 tarihinde İstanbul Yeşilpınar şubesinden 6054666884015 takip numaralı bir kargo gönderdim. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne gönderdiğim kişiye ulaştı ne de bana iade edildi.
Sistemde sanki ben ürünü teslim almışım gibi gösterip, “teslim edildi” kaydı düşmüşler. Oysa bana herhangi bir iade teslimi yapılmadı. Paketi kaybettik dememek için, iade almadığım bir ürünü “iade edildi” gibi göstermek hem büyük bir saygısızlık hem de kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Defalarca kayıt açtırdım, her seferinde “acil notu düşüyoruz, size dönüş yapılacak” denildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne paketim ortada ne de tatmin edici bir açıklama var, tamamen oyalandım ve mağdur edildim.
Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve yanlış beyanlar nedeniyle, kaybolan kargoma ilişkin gönderi ücretimin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yeliz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36187928 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
