to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Firması Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayeti
23 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’den bir t-shirt siparişi verdim. Aras Kargo ile daha önce defalarca sorun yaşadığım için bu siparişi özellikle Hepsijet ile teslim edilsin diye oluşturdum. Buna rağmen siparişim, tercihime ve talebime aykırı şekilde yine Aras Kargo ile gönderildi.
Aras Kargo’ya verilen kargom Sakarya Akyazı şubesinde 5 gündür “şubede” olarak görünmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu kadar uzun süre ürünün şubede tutulması ve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşanan gecikme üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm. En geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak arayan soran olmadı, verilen sözler tutulmadı. Hem yanlış kargo firması ile gönderim yapılıp tercihimin hiçe sayılması, hem de kargonun günlerce şubede bekletilip teslim edilmemesi ve Mavi’nin bu sürece kayıtsız kalması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak istemiyorum, Aras Kargo ile iade talebi oluşturdum. Mavi’nin ürünü kargo firmasından derhal geri almasını ve ödediğim ücretin tamamını, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Aynı zamanda Aras Kargo'dan da şikayetçiyim ticaretle uzaktan yakından alakası olmayan firma.
Mavi müşteri hizmetleri işgörmezlik takip no
Sayın Osman Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36682695 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden Ebru hanım geri dönüş sağladı ilgi ve alakası için teşekkür ederim sonuç için beklemedeyim.
Sayın Osman Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel merkez ilgili birimden E*** hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Umarım şikayete konu olan şube için gerekli işlemler yapılır.
