Yanlış Kargo Firması Ve Uzun Bekleme Süresi Şikayeti

23 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’den bir t-shirt siparişi verdim. Aras Kargo ile daha önce defalarca sorun yaşadığım için bu siparişi özellikle Hepsijet ile teslim edilsin diye oluşturdum. Buna rağmen siparişim, tercihime ve talebime aykırı şekilde yine Aras Kargo ile gönderildi.

Aras Kargo’ya verilen kargom Sakarya Akyazı şubesinde 5 gündür “şubede” olarak görünmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ne dağıtıma çıkarılıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor. Bu kadar uzun süre ürünün şubede tutulması ve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşanan gecikme üzerine Mavi müşteri hizmetleri ile görüştüm. En geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi ancak arayan soran olmadı, verilen sözler tutulmadı. Hem yanlış kargo firması ile gönderim yapılıp tercihimin hiçe sayılması, hem de kargonun günlerce şubede bekletilip teslim edilmemesi ve Mavi’nin bu sürece kayıtsız kalması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak istemiyorum, Aras Kargo ile iade talebi oluşturdum. Mavi’nin ürünü kargo firmasından derhal geri almasını ve ödediğim ücretin tamamını, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Aynı zamanda Aras Kargo'dan da şikayetçiyim ticaretle uzaktan yakından alakası olmayan firma.