to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış 'Adreste Yoktunuz' Mesajı Ve Teslim Edilmemiş Şarj Aleti
Aras Kargo Yenidoğan şubesi aracılığıyla gelmesi gereken, takip numarası 6412354482553 olan şarj aleti siparişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İki gün önce verdiğim bu sipariş için 08.04.2026 tarihinde bana SMS ile “Kargonuz dağıtıma çıktı, 2 saat içinde orada olacağız” şeklinde bilgi verildi. Ancak belirtilen süre içinde ne adresime gelindi ne de telefonla arandım.
Buna rağmen sistem üzerinden ve SMS ile “Üzgünüz, adresinize geldik, sizi göremedik” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ki o saatlerde evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir arama ya da bildirim yapılmadı; kuryenin bulunduğum adrese hiç uğramadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da saat geç olduğu için kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili bir muhatap bulamadım.
Hem kargomun bir an önce sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, hem de Yenidoğan şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı “Adreste yoktunuz” mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35684054 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya değil benimle ilgilenen hanımefendiye teşekkür ederim
