to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Üçüncü Kat Teslimatı Reddine Karşı Şikayet
İzmir Gaziemir bölgesine teslimat yapan Aras Kargo kuryesiyle yaşadığım saygısız ve hizmete aykırı davranışı paylaşmak istiyorum. 15’inde gelen 6493877179236 takip numaralı kargo teslimatında kurye, ürünü üçüncü kata çıkarmayıp “inin aşağıdan alın” diyerek paketi yukarıya getirmeyi reddetti.
Kargo teslimatının adrese ve kata kadar yapılması gerekirken, kuryenin bu tutumu hem işini yapmaması hem de müşteriyi zor durumda bırakması olarak değerlendiriyorum. Üstelik benzer durumların Aras Kargo ile daha önce de yaşandığını belirtmek isterim.
Aras Kargo’dan, bu kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşadığım sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Güven K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37070101 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
