to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesi’nde Kargo Teslimatı İptali Ve İlgisiz Tavır
Aras Kargo’nun İzmir Gaziemir Şubesi’nde, 6428012635106 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir kargom şubede beklediği halde dağıtıma çıkarmıyorlar ve bugün kendi kafalarına göre teslimatı iptal ettiklerini öğrendim.
Her seferinde “adres bulunamadı” gibi bahaneler üretiyorlar, telefonu da açmıyorlar. Ne arayan var ne bilgi veren, hiçbir şekilde sorumluluk almadan müşteriyi şubeye gelmeye zorlar bir tavır içindeler. Madem kargoyu benim gidip almam bekleniyor, o zaman bu hizmetin anlamı nedir?
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu keyfi iptal kararı için de tarafıma net bir açıklama ve özür verilmesini istiyorum. Gaziemir Şubesi’nin müşteriye karşı bu ilgisiz ve sorumsuz tavrının da gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
