to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adres Eksikliği İddiası Ve Arama Yapmaması Nedeniyle Kargo Geri Döndü
22.06.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Aras Kargo şubesinden gönderdiğim 6062714161490 takip numaralı kargom, alıcı adresine getirilmesi gerekirken kurye tarafından “Ulaşılamadı, adres eksik” denilerek İstanbul Gonca Cep şubesinin deposuna geri götürülmüştür. 27.06.2026 günü sözde aranmışım gibi bilgi verilmiş, ancak alıcı telefonundan yapılan kontrollerde kurye tarafından herhangi bir arama yapılmadığı açıkça görülmüştür.
Gönderiyi yaptığım Edremit şubesinde adres tekrar kontrol edilmiş ve adres bilgilerinde hiçbir eksiklik olmadığı teyit edilmiştir. Buna rağmen kargonun adrese teslim edilmemesi, tamamen kuryenin kendi inisiyatifiyle müşteriyi zora sokması dışında bir anlam taşımamaktadır.
Kargomun, şubeden almamız istenmeden, kayıtlı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Seher G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36400646 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
