to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargoyu Keyfi Şekilde İade Etti
Aras Kargo İstanbul Gonca şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, 6443599992563 takip numaralı kargom 6 Haziran 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı, ilk gün teslim edilemedi ve sonraki günlerde adresin yanlış ya da yetersiz olduğu belirtilerek hiçbir şekilde teslimat yapılmadan 10 Haziran 2026 tarihinde göndericiye iade edildi. Oysa müşteri hizmetlerini arayıp adres bilgilerimi teyit ettim ve adresimin doğru olduğu açıkça söylendi.
Adresim doğru olmasına rağmen “adres eksik/yanlış” bahanesiyle kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesinden ve göndericiye iade edilmesinden dolayı mağdur oldum. Ürünü beklerken zaman kaybı yaşadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun, göndericiye iade edilen ürünü tekrar alarak, ekstra bir ücret talep etmeden, doğru adresime teslim etmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Bulent B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36271457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
