to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Ev Teslimatı Reddetti, Market Teklifi Yaptı
Adana Sarıçam bölgesine bakan Aras Kargo şubesiyle bugün ciddi bir sorun yaşadım. Kuryeniz beni arayarak “Sizin evinizin adresini geçtim, markete bırakıyorum, oradan alırsınız” dedi ve kargoyu eve getirmek yerine markete bırakmak istediğini söyledi. Ben de marketten alamayacağımı, marketin bana uzak olduğunu ve markete gitmek istesem zaten kargomu evime söylemeyeceğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen kurye, bugün cumartesi olduğunu söyleyip “Neyse pazartesi getiririm” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben kargomun bugün evime teslim edilmesini istiyorum, pazartesiye ertelenmesini kabul etmiyorum. Teslimat durumunda ise kargom hâlâ “dağıtımda” görünüyor.
Kargomun en kısa sürede, hiçbir ek şart öne sürülmeden kayıtlı ev adresime bugün içinde teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslıhan C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36983702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
