to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan Adresinizde Bulunamadı Mesajı Verdi
Aras Kargo Darıca şubesi üzerinden gelmekte olan 6426248728825 numaralı gönderimle ilgili bugün saat 19:00 civarında bir mağduriyet yaşadım. Kurye zile basmadan, kapıya bile çıkmadan “adresinizde bulunamadınız” şeklinde mesaj göndermiş. Ayrıca kargo dağıtıma çıktı bilgisi gelmedi transfer aşamasında gösteriyor.
Kurye beni yalnızca telefonla aradı, o sırada yoldaydım ve paketi kapıya bırakmasını rica ettim ve üslubu düzgün değildi. Buna rağmen adrese hiç gelinmemiş olmasına karşın sistemde teslimat yapılmamış ve “adresinizde yoktunuz” bilgisi girilmiş.
Gönderimin en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime gerçekten gelinerek zile basılmasını ve bu tarz hatalı “bulunamadı” girişimlerinin tekrarlanmamasını istiyorum.
Sayın Ceyhun İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35899627 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslim edildi.
