to read complaints and reviews, or file yours.Kurye İddiasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Kayboldu
21 Mayıs Perşembe günü Aras Kargo Bilecik şubesinden dağıtıma çıkarılan 6436579610364 takip numaralı kargom kurye tarafından kaybedildi. Saat 17.13 civarında kurye beni arayarak evde olup olmadığımı sordu, evde olduğumu belirttim. Daha sonra yolda olduğunu söyleyip teslimat kodunu istedi, ben de kodu paylaştım.
Bu görüşmeden sonra ne kapım çaldı ne de herhangi bir şekilde kargom teslim edildi. Tüm gün evdeydim, defalarca kapıyı kontrol ettim, kesinlikle bir teslimat olmadı. Apartmandaki komşularımıza da sorduk, kimse herhangi bir kargo teslimi görmemiş. Buna rağmen kurye kargoyu kapıya bıraktığını iddia ediyor, ancak kargo ortada yok. Ayrıca bina kapısını açtırmak için zile bile basılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsemin Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36081958 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom kayıp ve bana elden teslim edilmediğinin onaylanmasına rağmen herhangi bir çözüm henüz sunulamadı eğer en kısa sürede zararım karşılanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım maddi manevi zarara uğratıldım.
