to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Nedeniyle Teslim Edilemedi Ve Saygısızlık
Aras Kargo’ya ait 6392410247122 takip numaralı gönderim bugün teslim edilmek üzereyken kurye tarafından arandım. Telefonda, komşuma aldırmak için yalnızca 1 dakika beklemesini rica etmeme rağmen, hemen ardından “teslim edilemedi, adreste yoktu” şeklinde mesaj geldi ve ürünüm teslim edilmedi.
Ne adreste yoktum ne de ulaşılmaz bir durumdaydım; sadece kuryeden çok kısa bir süre beklemesini istemiştim. Buna rağmen sanki adreste hiç kimse yokmuş gibi işlem yapılması ve teslimatın iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi.
Aras Kargo’dan, bu süreçteki ilgili personelin uyarılmasını ve kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Bir de üstüne üstelik kargo şubesiyle görüştüğüm de bana dağıtıma çıkartamayız şubeden alabilirsiniz diyor ben niye kargoyla aldım o zaman ürünü niye para kazanıyorsunuz o zaman
Sayın Enis D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35343282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala dönüş olmadı tarafıma ve ayrıtetten arayıp otomatik konuşmada kargonuz adresinizde bulunamadığınız için teslimat yapılmamıştır şubeden alabilirsiniz demekte bu nasıl bir firma gerçekten kaliteniz 0
Genel müdürlükten ebru hanım dönüş yaptı yardımcı olacağını söyledi ama yine hiçbir gelişme olmadı ulaşmak imkansız
