Kurye Adreste Yok Notu Düşürerek İlaç İçeren Gönderiyi Teslim Etmedi

Aras Kargo, 6497909777122 takip numaralı kargom için 18:27’de “Kargonuz bugün adresinize teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajını gönderdi. Mesaj gelir gelmez verilen linke girerek “Adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve kargoyu teslim almak üzere evde beklemeye başladım.

Bu mesajdan henüz 35 dakika bile geçmeden, 19:04’te “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm bu süre boyunca evde olmama, kapımın hiç çalınmamasına ve kurye tarafından aranmadığım halde sistemlerine “adreste bulunamadı” notu düşülmüştür. İlaç içeren bir gönderi beklerken, kuryenin adrese uğramadan böyle bir kayıt girmesi benim için hem zaman kaybı hem de sağlık açısından ciddi mağduriyet oluşturmuştur.

Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir temsilciye bağlanamadım ve sorunu anında iletme imkanım olmadı. Evde olduğumu sistem üzerinden “Adresimdeyim” diyerek teyit etmeme rağmen teslimat yapılmaması ve buna rağmen “adreste yok” kaydı düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ilgili kargonun en kısa sürede tekrar adresime çıkarılarak teslim edilmesini ve adrese uğramadan bu şekilde not giren kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.