to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Adresinizde Bulunamadınız Mesajı Ve Teslim Sorunu
Aras Kargo Bursa Mihraplı Şubesi üzerinden beklediğim standart kargom için bugün, evimde olmama rağmen “adresinizde bulunamadınız” şeklinde SMS mesajı aldım. Mesaj telefona düştüğü anda hemen kapıya çıktım ancak ne kapıda bir görevli vardı ne de apartmanın önünde herhangi bir Aras Kargo aracı bulunuyordu.
Yani adresime fiilen gelinmeden, sanki gelinmiş ve beni evde bulamamışlar gibi işlem yapılmış görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de kargomu teslim almakta mağduriyet yaşamama yol açıyor.
Olay yarım saat kadar önce gerçekleşti ve çalışma saati 18.00’ı geçtiği için ne şubeye ne de herhangi bir destek hattına ulaşamıyorum. Kuryenin gerçekten adrese gelip gelmediğinin kontrol edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” mesajlarının tekrarlanmamasını ve kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sezer D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36650848 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
