Teslimat Sorunu: Adreste Yok Yanıltması Kargo Adrese Getirilmedi

Aras Kargo’nun Bursa Kızılcıklı Mahallesi’ne bakan birimiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün 6482883373380 takip numaralı gönderim için “kargonuz teslimata çıktı, 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi. Tüm gün evde olmama ve özellikle evde olduğumu belirtmeme rağmen, tarafıma “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız” içerikli bir mesaj gönderildi ve kargo adresime getirilmedi.

Ne bina kapısına ne de daireme herhangi bir gelen olmadı, zile basılmadı, arama yapılmadı. Zaten dağıtımı yapan kişi beni telefonla aramış olsa kendisiyle o anda iletişim kurup yönlendirme yapabilirdim. Buna rağmen sistem üzerinden beni adreste bulunamamış gibi gösterip sorumluluk müşterinin üzerine bırakılmaya çalışılıyor. Ayrıca mesajda, onaylamamam durumunda kargoyu şubeden teslim almam gerektiği belirtilerek mağduriyetim daha da artırılmaktadır.

Kargomun, ilk taahhüt edildiği gibi en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür “adreste yok” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Tekrar etmemesi için ilgili kurye ve şubenin uyarılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.