to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İki Kez Çekim Yapıldı İade Alamıyorum
23.05.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Cep Şubesi (Ertuğrul Gazi Mahallesi) üzerinden Kıbrıs’a kargo göndermek için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak benden önceki müşterinin işlemi benim kartıma yansıtılmış ve sonrasında şube tarafından tekrar arandım, işlem yapılmadığı belirtilerek yeniden ödeme almaya geldiler. Ekstre kontrolümde 50 TL eksik bir tutar çekildiğini fark ettim ve bunu şubeye bildirdim fakat kabul etmediler. Ardından kartımdan toplamda iki kez 348,83 TL çekildi.
Bir hafta sonra şube tekrar arayarak iki kez çekim yapıldığını kabul etti ve eski tutarın iadesi için form doldurmamı istediler. Ancak bebeğim olduğu için şubeye gidemediğimden ve bu süreçte kredi kartımı iptal ettirdiğimden dolayı iade işlemini gerçekleştiremediler. Şubeye ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.
5143******53 işlem numaralı bu işlemle ilgili olarak, fazladan çekilen 348,83 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şengül A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33345181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
