Köylere Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İletişimsizliği

Aras Kargo Eskikent Şubesi ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen ve 6448821396504 takip numaralı kargom, Sivrihisar Gerenli Köyü’ne teslim edilmesi gerekirken “köylere teslimatımız yok” denilerek ilçeler ile ilgilenen bu şubeye bırakılmış. Madem köylere teslimat yapmıyorsunuz, bari süreci düzgün yönetip müşteriyi mağdur etmeseydiniz.

19.06.2026 tarihinde Aras Kargo’yu aradım, Eskikent Şubesi’ne gelemeyeceğimi, kargomun Vatan Caddesi’indeki şubeye yönlendirilmesini istediğimi belirttim ve bu şekilde konuşup telefonu kapattık. Ben de kargomun söylenen şubeye gönderileceğini düşünerek sevindim. 20.06.2026 tarihinde köyden yola çıkıp Vatan Caddesi’indeki şubeye gittiğimde ise kargomun orada olmadığını, büyük ihtimalle haber vermeyi “unuttuklarını” söylediler. Köyden özellikle bu iş için gelip böyle bir ciddiyetsizlikle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.

Üstelik bir de benimle dalga geçer gibi kiminle görüştüğümü, isim vermemi istiyorlar. Şubelere direkt bağlanamadığımız için elbette müşteri temsilcisiyle görüşüyoruz, müşteri temsilcisinin adını almamın bana ne faydası olacak, bunun mantığını anlamış değilim. Bugün görüştüğüm herkesin adını özellikle aldım, K**** Bey ile görüştüğümü söyledim, bu sefer de “burası müşteri temsilcisi, burada K**** Bey yok” deniliyor. O zaman ben bu çelişkili ve sorumsuz tutumun karşısında kime güveneceğim?

Yaşadığım bu iletişimsizlik, bilgisizlik ve ciddiyetsizliğin büyük kısmının müşteri temsilcisi ile şube arasındaki kopukluktan kaynaklandığını düşünüyorum ve artık kargomun kesin olarak göndericiye geri teslim edilmesini istiyorum. Ürün iade olursa olsun, sorun değil; ancak bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.