to read complaints and reviews, or file yours.Koton Ve Aras Kargo Arasındaki İade Kodu Çelişkisi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Koton’un e-ticaret sitesinden ücretsiz teslimat seçeneği ile verdiğim siparişi iade etmek istiyorum; ancak Aras Kargo ile Koton arasında ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 27.12.2025 tarihinde iade için Bingöl Cep şubesine gittiğimde, kargo görevlisi iade kodu olmadan ürünü alamayacağını, mutlaka iade kodu gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine Koton çağrı merkeziyle görüştüğümde, iade koduna gerek olmadığını, sipariş numaramın yeterli olacağını belirttiler. Ancak Aras Kargo Bingöl Cep şubesi ısrarla iade kodu olmadan işlem yapmıyor. Bu nedenle ürünü iade edemiyor ve süreçte mağdur ediliyorum.
Koton ve Aras Kargo arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, iademin bir an önce alınarak sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve müşterilerin bu tür bilgilendirme karmaşalarıyla uğraşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34682073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
