to read complaints and reviews, or file yours.Koton İade Takip Numarası Alınamıyor Ve İade Süreci Bilgi Eksikliği
5 Kasım’da Koton online alışverişimden aldığım iki ürünü bedenleri büyük geldiği için Aras Kargo Antalya Kepez Dokuma şubesinden iade olarak gönderdim. İade işlemi sırasında kargo görevlileri bana herhangi bir kargo takip numarası vermedi.
Aradan zaman geçmesine rağmen Koton uygulamasında iadem sistemde görünmüyor ve iadenin işleme alındığına dair hiçbir kayıt yok. Kargo takip numaram olmadığı için gönderimi takip edemiyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.
Şubeyi defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem kargomun akıbeti hem de iade sürecim hakkında bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
0218446319452005 iade kodlu gönderime ait kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve Koton ile iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37501909 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
