to read complaints and reviews, or file yours.Koton İadesi Takip Edilemiyor, 989,98 TL Geri Ödeme Talebi
Koton’dan 989,98 TL tutarında bir üst satın aldım ve ürünü 31 Ağustos Pazartesi günü Aras Kargo Van Yüzüncüyıl şubesinden iade olarak gönderdim. Ancak iademle ilgili ciddi bir karışıklık ve mağduriyet yaşamaktayım.
Bugün Aras Kargo tarafından aranarak ürünün 02 Eylül’de saat 17.08’de Orhanlı Kurumsal şubesine ulaştığı ve tarafıma 6075472248088 numaralı kargo takip numarasının verildiği söylendi. Bu numarayla sorgulama yaptığımda gönderi görünmüyor ve bilgiye ulaşamıyorum. Daha önce şubeye gittiğimde ise böyle bir kargo kaydı olmadığını, kargoyu bulabilirlerse bana ulaşacaklarını ifade ettiler.
Şu anda ne Aras Kargo tarafında net bir kayıt görebiliyorum ne de Koton iademle ilgili ilerleme var. Ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, iade sürecimin tamamlanarak 989,98 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve hem Aras Kargo’nun hem de Koton’un konu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37017940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
