to read complaints and reviews, or file yours.Koton Kaban Siparişim İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Yanlış İade İşlemi
Koton internet sitesinden verdiğim kaban siparişim Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Gönderi takip numaram 6501227026280’dir. Kargom Bingöl şubesine gelmesine rağmen bana ne bir SMS ne de telefon araması yapıldı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bugün, 1 Ekim tarihinde Aras Kargo’nun internet sitesinden takip yaptığımda kargom için “yönlendirildi” ve iade sürecine alındığı bilgisini gördüm. Oysa ne adrese dağıtıma çıkıldığına dair bir bilgilendirme aldım ne de teslimat için kapım çalındı. Teslim edilemediği yazmasına rağmen bana herhangi bir ulaşma çabası olmadı.
Bingöl şubesini telefonla aradım fakat bir türlü ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Benim hiçbir hatam olmadığı halde siparişim geri gönderilmek üzere işleme alınmış durumda ve mağdur ediliyorum.
Kargomun iade sürecinin durdurulmasını ve gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şeymanur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37194471 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
