to read complaints and reviews, or file yours.Köpek Maması Teslim Edilmediği İçin Aras Kargo Şubesinde Yaşanan Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi
Aras Kargo Antalya Altınova Doğu şubesi üzerinden Trendyol’dan sipariş ettiğim köpek maması 5 gündür teslim edilmiyor. Kargo takip numaram 6521212243104. Takip ekranında sürekli “şubede, çıktı, indi, yolda, 5 dk sonra orada” gibi ifadeler görünüyor ama kargo bir türlü elime ulaşmıyor.
Şubeyi aradığımda kargoyu kendimin gelip almam gerektiği söylendi ve defalarca çelişkili, yanıltıcı bilgiler verildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, onlar bir işlem yapmadı; Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, oradan da somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun iptalini de gerçekleştiremiyorum, süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağdur ediliyorum.
Köpek mamasının bir an önce adresime teslim edilmesini veya teslim edilmeyecekse gönderinin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin müşterilere yanlış ve çelişkili bilgi vermesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Selma T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37500616 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
