to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesindeki Teslimat Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi tarafından 6441913754703 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden iki adet paspas siparişim, 9 Haziran 2026 tarihinde “teslim edilemedi, şubede bekliyor” denilerek dağıtımdan çekilmiş ve tarafıma 13 Haziran’a kadar şubeden almam gerektiğine dair bir mesaj gönderilmiştir. Ancak belirtilen tarihte gerçekten dağıtıma çıkılıp çıkılmadığı belli değildir; hiçbir şekilde telefon edilmemiş, arama kaydı bırakılmamış ve şube telefonlarına da kesinlikle cevap verilmemiştir.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, sorunun çözüleceği söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hâlâ Antalya Konyaaltı Uluç Mahallesi’nde bulunan adresime teslim edilmedi. Daha önce şikayet oluşturmama ve müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen ne gecikmenin nedeni ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Tüm bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 6441913754703 takip numaralı gönderimin daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek gecikmeye mahal verilmeden acilen Antalya Konyaaltı Uluç Mahallesi’ndeki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlker Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36235645 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Görüyor musunuz ciddiyetsizliği; hem Herhangi bir mesaj atmadan aramadan; kargo getirdik adresinizde yoktunuz, diyorlar ondan sonra 13.06.2026 tarihine kadar şubeden almazsanız geri göndereceğiz diyorlar ama 13.06.2026'yı bile beklemeden bugün yani 12.06.2026 tarihinde geri gönderdik diyorlar.
Aynı ciddiyetsizlik devam ediyor şimdi genel müdürlükten aradılar ben anlatırken hattı telesekretere aktardılar anket cevapla diye
Genel Müdürlük personeli Gamze hanım sayesinde sorun çözüldü
