to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ulukent Şubesinde Uzun Süre Bekleyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Aras Kargo İzmir Ulukent şubesi üzerinden Trendyol’dan sipariş ettiğim kedi maması 13 Ağustos’ta kargoya verildi, gönderi takipte de bu şekilde görünüyor. Buna rağmen kargonun planlanan teslim tarihi 21 Ağustos olarak görünüyor ve 14 Ağustos’tan beri de Ulukent şubesinde bekliyor.
Adresim şubeye araçla yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen, benim toplu taşıma ile şubeye ulaşmam yaklaşık 1,5 saat sürüyor. Acil ihtiyaç olan kedi mamasının bu kadar uzun süre şubede tutulması ve teslimatın gereksiz şekilde ileri tarihe atılması beni mağdur ediyor.
Bugün hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradım ancak telefon menülerinde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Aras Kargo’dan, Ulukent şubesinde bekletilen gönderimin hiçbir ek uğraşa girmeden, en kısa sürede ve gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Reyhan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36818795 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri ilişkilerinden arayan beyefendi problemi çözdü çok teşekkürler
