Koli Yırtıldı Ve 4 Kilo Siirt Fıstığı Eksik Aras Kargo’da Kasti Eksiltme Ve İletişimsizlik

29 Aralık’ta Aras Kargo Antalya Kumluca şubesinden teslim aldığım 5217*******13 takip numaralı kargom, kutusu yırtılmış ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Koli içinde gönderilen Siirt fıstıklarından 4 kilo, yani 4 paket eksikti. Koli üzerindeki yırtığın ve eksik ürünün kasıtlı yapıldığını düşünüyorum.

Bu gönderiyi herhangi bir firmadan satın almadım, üretici olan arkadaşım bana gönderdi ve paketin içindeki ürünlerin toplam değerinin yaklaşık 4.000 TL olduğunu biliyorum. Buna rağmen bana, ürünün tek parça ve tam olarak teslim edildiği yönünde tespit yaptıklarını ilettiler.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo üzerinden şikayet formu oluşturdum. Sonrasında iki kez üst üste sadece bir kere telefonum çaldırılıp kapatıldı ve “size ulaşamadık” denilerek şikayet kaydım kapatıldı. Bu süreçte ne gerçek bir araştırma yapıldı ne de benimle sağlıklı bir iletişim kuruldu.

Kargomun içinden eksik çıkan 4 paket Siirt fıstığı nedeniyle yaklaşık 4.000 TL tutarındaki zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için özellikle şubelerinde olası kasıtlı ürün eksiltme durumlarının ciddi şekilde araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.