Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Bir günde Kargo ile İstanbul’da yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 5453******25 takip numaralı kargom 10 Temmuz ve 11 Temmuz tarihlerinde sistemde iki kere dağıtıma çıkmış görünüyor ancak hiçbirinde teslim edilmedi. Kargonun site güvenliğine bırakılması gerekiyordu, güvenlik görevlisi her zaman orada olmasına rağmen ne güvenliğe bırakıldı ne de beni arayan oldu.

Kargomun iade sürecine girdiğini, ancak kargo elime ulaşmayınca işlem yapmak istediğimde fark ettim. Bana bu süreçte kesinlikle herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 14 Temmuz günü sadece kargo için bir iade kodu gönderdiler. Bunun üzerine defalarca kez aradım, uzun uzun çaldırmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Arama kayıtlarımda da bu numarayı birçok kez aradığım açıkça görülüyor.

Hem ihtiyaç duyduğum ürünlerin zamanında elime ulaşmaması hem de hiçbir bilgilendirme ve dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesi ve iade sürecine alınması nedeniyle, ödediğim tutarların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.