to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişimde 24 Saat Teslim Sözünün İhlali
Koçtaş Mağazası üzerinden sipariş etmiş olduğum ve 04.05.2026 tarihinde saat 08:57’de Aras Kargo Tuzla Tersane Şubesi’ne ulaşan, 3. kattaki daireme teslim olması gereken, ayrıca 24 saat içinde teslim şeklinde gönderilen 6426135230753 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmadı. Buna ek olarak şube tarafından saat 09:53’te aranarak “gelip alabilir misiniz” şeklinde bir talepte bulunuldu.
Kargonun zaten eve teslim ve 24 saat içinde teslim hizmetiyle gönderilmiş olmasına rağmen bu sorumluluğun tarafıma bırakılması ve kargonun dağıtıma çıkarılmaması beni mağdur etti. Şubeyi arayıp durumu sorduğumda ise akşam için net bir taahhüt verilemeden, “belki dağıtıma çıkar, ama söz vermiyoruz” şeklinde bir cevap aldım ve bu görüşmeden sonra herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eve teslim ve 24 saat içinde teslim olarak taahhüt edilen bu gönderimin, bugün içinde acilen adresime ve özellikle 3. kattaki daireme çıkarılarak teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 17:56 da Kargom Teslimat için dağıtıma çıkarıldı olarak görünüyor, Umarım bugün teslimat gerçekleştirilir
Kargo Dağıtıcısı yaşar bey aradı ve birazdan oradayım evde misiniz dedi, kendisine ayrıca teşekkür kaydı oluşturulmasını talep Aras Kargo firması tarafından
Kargom Teslim edildi, Kargo Görevlisi Yaşar Bey e Teşekkür Kaydı oluşturulmasını Rica Ediyorum Aras Kargo Tarafından
Öncelikle Şikayetvar.com sitesine çok ama çok teşekkür ediyorum, ayrıca Kargo Teslimatını Yapan Aras Tuzla Tersane Şubesi çalışanı Y*** Bey'e teşekkür kaydı oluşturulmasını Aras Kargo dan Rica Ediyorum
Müşteri temsilcisi Ebru hanıma ve Teslimatı yapan Yaşar Bey e çok teşekkür ediyorum, Ebru hanım ve Yaşar bey e teşekkür kaydı oluşturulmasını Aras Kargo dan Rica ediyorum
Teslimatı gerçekleştiren Yaşar Bey e, Benimle iletişime geçen Ebru hanıma, Bofigo Aras Kargo özel müşteri temsilcisi Yeliz hanıma teşekkür kaydı oluşturulmasını Aras Kargo'dan Rica ediyorum
Sayın Deniz B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35896069 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
