to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilemiyor, Trendyol Alışverişim Engellendi
Trendyol üzerinden 28.09.2026 tarihinde vermiş olduğum 11650548479 numaralı siparişim, Aras Kargo ile gönderildi ve 29.09.2026 tarihinde saat 11.40’ta Aras Kargo Sincan Şubesi’ne ulaştı. Ancak Sincan Şubesi, saat 12.30’da sisteme “Teslim Edilememe Nedeni: Alıcı adresi dağıtım alanı dışında” notunu girmiş olmasına rağmen, bana SMS ile kargonun dağıtıma çıktığı bilgisini gönderdi.
Aynı sorunu Aras Kargo ile geçen hafta da yaşadım, Şikayetvar’a yazmama rağmen sorun çözülmedi ve kargom iade edildi. Trendyol’a, diğer tüm kargo firmalarının aynı adrese hiçbir sorun yaşamadan teslimat yaptığını, sadece Aras Kargo’nun teslimat yapmadığını, bu nedenle siparişlerimin Aras Kargo haricindeki firmalarla gönderilmesini talep ettiğimi daha önce ilettim. Buna rağmen siparişimi yine Aras Kargo ile gönderdiler ve adrese teslimat yapılmıyor.
Sürekli kargo şubesine gitmem gerekiyorsa online alışveriş yapmanın bir anlamı kalmıyor ve bu durum Trendyol üzerinden alışveriş yapmamı fiilen engelliyor. Kargomun Aras Kargo Sincan Şubesi’nden alınmaya zorlanmadan, adresime teslim edilmesini ve aynı adrese teslimat yapan diğer kargo firmaları varken bundan sonraki siparişlerimde Aras Kargo’nun tercih edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37178881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
