to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Sistem Teslim Edilmiş Gösteren Kargo Sorunu
Mavi’nin online mağazasından aldığım bir ürünü değişim için Aras Kargo ile gönderdim. Ürünüm 17 Ağustos tarihinde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm şu anda ortada yok.
Kargo takip numaram EOM7081595’tir. Ne Mavi tarafından ne de Aras Kargo tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürünümün nerede olduğu belli değil. Kayıt üzerinde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün acilen bulunarak tarafıma tekrar gönderilmesini ya da ürüne ulaşılamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yurdanur Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36971728 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
