Kırıkkale Aras Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Kırıkkale şubesi kadar kötü bir kargo firması görmedim. Cumartesi günü kargom teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünüm dağıtıma bile çıkarılmadı. Pazartesi günü şubeyi aradığımda sistemlerinde pazartesi saat 18.00’e kadar teslim edilecek göründüğü, gün içinde dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Saat 17.00 oldu, ne gelen oldu ne giden. Takip sayfasına tekrar girdiğimde ise “ürün teslim edilmedi, tekrar gönderim planlanıyor” şeklinde bir notla karşılaştım.

Bunun üzerine tekrar şubeyi aradım, bu kez de oturduğum güzergaha çıkan araç olmadığı için kargonun firmada bekletildiği söylendi. Kargo çalışanlarının inisiyatifine göre mi kargomuz dağıtıma çıkarılacak, bu nasıl bir iş anlayışı? Üstelik adresimiz firmayla aynı mahallede bulunuyor. Pazartesi günü Kırıkkale Aras şubesini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, sürekli hatta bekletildim.

Salı günü hâlâ ürünüm dağıtıma çıkarılmadı olarak görünüyordu. Şubeyi tekrar aradım, telefonlar yine sürekli bekletti, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. En sonunda kendimiz şubeye gidip ürünümüzü teslim almak zorunda kaldık. Bu süreçte telefonuma önce “ürünüz dağıtıma çıktı” ardından da “teslim edildi” diye mesaj geldi, fakat ortada ne dağıtım vardı ne teslim.

Şubede çalışanların rahatlığı, ilgisizliği ve bu şekilde müşterilerle resmen dalga geçiliyor olması beni firmadan tamamen soğuttu. Takip numarası 6428853737861 olan gönderimle yaşadığım bu sorun yüzünden Aras Kargo’dan nefret ettim, bir daha asla Aras Kargo kullanmak istemiyorum.