Aras Kargo Kırıkkale Şubesi Sürekli Adres Hatası İddiası Ve Kaba Müşteri Temsilcisiyle Mağduriyet

Uzun zamandır Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Diğer hiçbir kargo firmasıyla problem yaşamazken, Aras Kargo üzerinden gelen gönderilerim sürekli olarak “aradık, evde yoktunuz” ya da “adres eksik/yanlış” gibi bahanelerle tarafıma teslim edilmiyor. Adresim doğru ve sürekli kullandığım bir adres olmasına rağmen, sanki sorun bende varmış gibi gösterilmesinden çok rahatsızım.

En son 16 Nisan 2026 tarihinde 10407823659 takip numaralı kargom yine teslim edilmedi ve gerekçe olarak adres eksikliği söylendi. Oysa adresimde hiçbir eksik yok, başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapıyor. Bu durum artık tek seferlik bir hata olmaktan çıktı, süreklilik kazanan bir problem haline geldi.

Sorunu öğrenmek için Kırıkkale Merkez şubeyi telefonla aradığımda, bana kargocu personelin adres eksikliği nedeniyle teslimat yapamadığı söylendi. Konuştuğum müşteri temsilcisinin üslubu da son derece kaba ve kırıcıydı. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bir tavırla karşılaştım ve bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Artık sipariş verirken özellikle Aras Kargo olmasın diye çaba gösteriyorum, ancak bazı sitelerde kargo seçme imkanı olmadığı için mecburen Aras Kargo ile gelen siparişlerim oluyor ve çoğu zaman elime hiç ulaşmıyor. Şikâyetlerimin dikkate alınmadığını ve herhangi bir düzeltme yapılmadığını görmek de güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesinin teslimat süreçlerinin ve personel davranışlarının acilen incelenmesini, kargolarımın doğru adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.