to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Köpek Maması Paketi İçin Acil Teslim Talebi
21 Ocak tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde köpek maması bulunan 3 adet kargodan 2 tanesi Bergama’da bana teslim edildi, 1 paket için ise “yolda” bilgisi verildi. 23 Ocak’ta sisteme baktığımda ise 6033539607228 takip numaralı gönderinin tüm paketlerinin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak paketlerden biri hala bana ulaşmadı.
Bergama Aras Kargo şubesinde teslim aşamasında kaybolan paketin içinde köpek maması bulunuyordu ve yaklaşık değeri 1.600 TL idi. Aras Kargo müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Aras Kargo’dan kaybolan paketimin bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürsel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34962108 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu firma ile defalarca sorun yaşadım. Sıkıntı şu. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisi veya şubeye telefonla bağlanamıyorsunuz. Tek bağlanma yolu Şikayetvar. Bu böyle olmamalı. Yaklaşık 10 kargo ile çalıştım. En kötüsü Aras Kargo. Şikayetvar'da yazınca sorunum 1 saatte çözülüyor ama sıkıntı ben Atas kargoya ulaşamıyorum.
