to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Ayakkabı Kargodan 2400 TL Zarara Karşı Teslimat Veya Tazminat Talebi
FLO’nun 1+1 kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişteki ayakkabılardan biri Hepsijet, diğeri ise Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo’ya verilen ayakkabımın gönderi takip numarası 6471436841437 olup, kargo 29 Temmuz’da yola çıktı ve kendi sitelerinde teslimat tarihi 30 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargomun Bursa aktarmada olduğu söylendi. Son aradığımda ise kargomun Bursa aktarmada kaybolduğu bilgisi verildi. Buna rağmen ne zararım tanzim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo firmasıyla görüşeceklerini belirttiler ancak onlar da daha sonra benimle iletişime geçmedi.
Bu kaybolan kargo nedeniyle mağduriyetim 2400 TL’dir. Kampanya döneminde iki ayakkabıyı toplam 2400 TL’ye almıştım, şu an aynı ayakkabıyı almaya kalktığımda tek başına 2400 TL ödemem gerekiyor. Bu nedenle ya ayakkabımın en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da 2400 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36714705 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 gündür de inceleme var diye kandırılıyorum. Şikayetim yayımlandı beni aradılar yine aynı yalan inceleme yapılıyor. Yahu ne incelemesi kriminal ekibi misiniz? Sorun çok net benim ayakkabımı hiç ettiniz. Gönder ayakkabımı ya da zararımı tanzim et. Ben sonuçta bu ayakkabıyı kuzenimin düğününde giymek için sipariş ettim adamın düğün bitti eee nerede benim ayakkabı sen hala incele. Benim zararımı gider sen yine kendi içinde kim çaldı peşine düş senin personelinin hatasını niye ben çekiyorum inceleme inceleme ohh ne güzel
