Kaybolan Ayakkabı Kargodan 2400 TL Zarara Karşı Teslimat Veya Tazminat Talebi

FLO’nun 1+1 kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Bu siparişteki ayakkabılardan biri Hepsijet, diğeri ise Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo’ya verilen ayakkabımın gönderi takip numarası 6471436841437 olup, kargo 29 Temmuz’da yola çıktı ve kendi sitelerinde teslimat tarihi 30 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kargomun Bursa aktarmada olduğu söylendi. Son aradığımda ise kargomun Bursa aktarmada kaybolduğu bilgisi verildi. Buna rağmen ne zararım tanzim edildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargo firmasıyla görüşeceklerini belirttiler ancak onlar da daha sonra benimle iletişime geçmedi.

Bu kaybolan kargo nedeniyle mağduriyetim 2400 TL’dir. Kampanya döneminde iki ayakkabıyı toplam 2400 TL’ye almıştım, şu an aynı ayakkabıyı almaya kalktığımda tek başına 2400 TL ödemem gerekiyor. Bu nedenle ya ayakkabımın en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da 2400 TL tutarındaki zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.