to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Şehre Yönlendirilmesi Ve Teslimat Gecikmesi
11.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden hiccup isimli satıcıdan bir hırka satın aldım. Sipariş numaram 11313578571, kargo takip numaram ise 6447399757024’tür.
İstanbul’dan çıkan kargonun Manisa’ya gelmesi gerekirken yanlışlıkla Ankara’ya yönlendirildiğini görüyorum. Buna rağmen ürünüm hala bana teslim edilmedi ve süreçle ilgili ne Trendyol ne de kargo firması tarafından net bir süre veya açıklama yapılmadı.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Manisa’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 11 Haziran tarihinde Hiccup marka bir ürün sipariş ettim ve Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılması gerekiyordu. Tahmini teslim tarihi 16 Haziran olmasına rağmen kargom elime hiç ulaşmadan başka bir ile gönderilmiş ve 22 Haziran tarihinde ürünümün iade edildiğini öğrendim.
Bu süreçte hem Aras Kargo hem de Trendyol tarafıyla iletişime geçtim, konu ile ilgileneceklerini söylediler; ancak buna rağmen kargom teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ürün bana hiç ulaştırılmadığı halde, kargomun başka bir ile gönderilerek iade edilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Derya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36302074 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlk şikayetimi ilettikten sonra ertesi gün Aras Kargo beni aradı, ancak hâlâ bir çözüm elde edemedim. Ürünüm eline ulaşmadığı için iade talebim olmadığını belirttim, fakat iade ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Şu an durumun netleşmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını bekliyorum.
