Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Aras Kargo’ya ait 6423608116351 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım oyalama ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim.

İçinde hediye bulunan kargom yaklaşık 2 gündür teslim edilmedi. Bu süreçte hem şube ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde gönderimin dağıtıma çıktığı söylendi; ancak daha sonra kargonun aslında dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Bilgi almak için aramama rağmen gerçeği yansıtmayan şekilde “dağıtımda” denmesi beni mağdur ettiği gibi firmaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.

Herhangi bir özel talebim olmamakla birlikte, özellikle bu tür yanlış bilgilendirmelerin ve müşteriyi oyalayan uygulamaların son bulmasını, gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.